החזרות יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או קבלת אישור ההזמנה (לפי המאוחר), באמצעות טלפון, דוא"ל או טופס יצירת קשר באתר.

לקוחות שהם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות זכאים להאריך את תקופת הביטול עד 4 חודשים (בכפוף להצגת תעודה מתאימה ובהתאם להוראות החוק).

ביטול עקב פגם יתואם מול הלקוח ויינתן מענה פרטני, כולל החזר כספי מלא או החלפה.
החזר יתאפשר רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, בצירוף חשבונית מקורית. החזרת מוצרים תתבצע למחסן ההפצה ברחוב ההדס 2, אור עקיבא, בתיאום מראש. עלות ההחזרה תחול על הלקוח.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר במקרה של ביטול עסקה לאחר מסירת החבילה.